يعد موقع سلة من أشهر المنصات المستخدمة في إنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية. إلا أن الموقع يعاني من بعض العيوب والمشاكل التقنية التي يجب معالجتها لضمان أفضل أداء وتجربة مستخدم.
في هذا المقال، سنستعرض 5 من أبرز عيوب موقع سلة وكيفية التغلب عليها لتحسين تجربة العملاء والمستخدمين على متجرك الإلكتروني:
عيوب موقع سلة
يوجد الكثير من العيوب الموجودة في موقع سلة، منها علي سبيل المثال:
1- بطء سرعة تحميل المتجر
من اكبر عيوب موقع سلة وأكثر الشكاوى شيوعًا بين مستخدمي سلة هي بطء سرعة تحميل وفتح صفحات المتجر. ويرجع ذلك إلى استضافة الموقع على سيرفرات بطيئة وازدحامها.
لحل هذه المشكلة، يفضل استضافة المتجر على سيرفرات سريعة مثل سيرفرات Cloudflare أو أمازون. كما يمكن ضغط صور وملفات المتجر لتقليل حجمها وتسريع التحميل.
2- مشاكل في عملية الدفع
تواجه المتاجر أحيانًا مشاكل في عمليات الدفع وعدم استقبالها. وغالبًا ما يعود ذلك لخلل في نظام الدفع أو عدم تفعيل خاصية SSL الأمنية وهى من اخطر عيوب موقع سلة للمتاجر، لتجنب ذلك، تأكد من تفعيل بروتوكول SSL واختبار عمليات الشراء والدفع بانتظام للتأكد من سلامتها. كما يفضل استخدام بوابات دفع خارجية موثوقة كحل بديل.
3- عدم وجود تطبيقات متجر
من عيوب موقع سلة انه لا يوفر موقع سلة حاليًا تطبيقات رسمية للهواتف، مما يجعل تجربة التسوق من المتجر صعبة على الهواتف والأجهزة المحمولة، يمكن التغلب على ذلك مؤقتًا بتحسين تجربة المتجر على الهواتف عبر تقنية المواقع التفاعلية. ويفضل الضغط على سلة لإطلاق تطبيقات رسمية للمتاجر في أقرب وقت.
4- عدم وجود ميزات متقدمة
من ابرز عيوب موقع سلة انه يفتقد لبعض مزايا المتاجر المتقدمة مثل إدارة المخزون والكوبونات ونظام العمولات مما يحد من قدراته، يمكن التغلب على ذلك مؤقتًا باستخدام تطبيقات وخدمات خارجية توفر هذه المزايا. ومن المأمول أن يطور سلة منصته بإضافة هذه الميزات الضرورية.
5- مشاكل فنية متكررة
كثيرًا ما تواجه المتاجر أعطال فنية وتوقف مفاجئ أو بطء شديد في أوقات الذروة. وهذا يرجع لضعف البنية التحتية ويعد من اكبر عيوب موقع سلة، ينصح بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من المتجر خارج سلة لتلافي أي أعطال كبرى. كما يجب الضغط على سلة لتحسين البنية التحتية وتجنب هذه المشاكل.
باتباع هذه النصائح، يمكن تجنب معظم العيوب الشائعة في موقع سلة والتغلب عليها لضمان أفضل تجربة لزوار متجرك الإلكتروني. ونأمل أن تطور سلة منصتها قريبًا لتوفير تجربة أكثر احترافية وسلاسة.
طرق تحسين أداء متجرك على سلة
بالإضافة إلى تجنب العيوب الشائعة في سلة، هناك بعض النصائح الإضافية التي يمكن أن تساعد في تحسين أداء متجرك:
- قم بتهيئة المتجر بشكل صحيح منذ البداية باستخدام قالب مناسب وإعدادات مثلى.
- حسّن سرعة تحميل صفحات المتجر بتقليل حجم الصور والملفات المستخدمة.
- راقب أداء المتجر والطلبات بشكل مستمر للكشف المبكر عن أي مشاكل.
- قم بعمل نسخ احتياطية دورية كخطوة وقائية ضد فقدان البيانات.
- أمّن المتجر باستخدام بروتوكول SSL لتشفير الاتصالات وحماية البيانات.
- راجع المنتجات والمحتوى باستمرار لضمان جودتها ودقتها.
- ركّز على خدمة العملاء وحل أي مشاكل أو استفسارات بسرعة.
- شارك المنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي لجذب زوار إضافيين.
اتباع الأساليب الصحيحة في إدارة وتشغيل المتجر سيساعد على تفادي الكثير من المشاكل الشائعة وضمان أفضل تجربة للعملاء.
بدائل منصة سلة
إليك بعض البدائل الجيدة لمنصة سلة لإنشاء المتاجر الإلكترونية:
منصة عربي مول
تعد منصة عربي مول أشهر منصة إقليمية لإنشاء المتاجر الإلكترونية، ومقرها الرياض وتتميز بالاتي:
- تدعم اللغة العربية.
- منصة عربية شاملة لإنشاء المتاجر الإلكترونية بخيارات متعددة وأسعار منافسة.
- توفر العديد من القوالب والتصميمات الجاهزة لإطلاق المتجر بسرعة وسهولة.
- تتميز بمرونة عالية في تخصيص واجهة المتجر وتعديلها حسب الهوية التجارية.
- توفر عدة بوابات دفع إلكتروني محلية وعالمية مثل STC Pay وPayPal.
- تقدم حلول متكاملة للشحن والتوصيل مع شركات لوجستية رئيسية.
- تتوفر بعدة خطط سعرية مرنة مناسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة.
- توفر فريق دعم فني وخدمة عملاء متكاملة باللغة العربية.
لذا تعد منصة عربي مول اختياراً جيداً كبديل لسلة مع إمكانيات أوسع وأسعار تنافسية.
متجر جوميا
جوميا هي منصة عربية لإنشاء المتاجر الإلكترونية، أطلقتها شركة عرب نت للاستضافة وتتميز بالاتي:
- منصة سهلة الاستخدام مع دعم فني مميز باللغة العربية.
- سهولة الاستخدام وسهولة إعداد المتجر من خلال قوالب جاهزة عالية الجودة.
- تدعم الدفع الإلكتروني عبر بوابات محلية وعالمية مثل STC Pay وPayPal.
- توفر متجر تطبيقات متكامل لإضافة أدوات مفيدة مثل تتبع الشحن ونظام الكوبونات.
- تقدم حلول متعددة للشحن والتوصيل في السعودية ودول الخليج.
- يتوفر فريق دعم ومساعدة فنية باللغة العربية على مدار الساعة.
- توفر عدة خطط سعرية مرنة تبدأ من 299 ريال سعودي شهرياً.
- تعطي إمكانية تجربة المنصة مجاناً لمدة 14 يوماً قبل الاشتراك.
إجمالاً جوميا منصة مثالية لإطلاق متجر إلكتروني بسيط باللغة العربية وبتكلفة معقولة.
WooCommerce
– WooCommerce عبارة عن ملحق متاجر إلكترونية يعمل على نظام إدارة المحتوى ووردبريس، إليك مزيدًا من التفاصيل عن منصة WooCommerce كأحد البدائل الجيدة لموقع سلة:
- تعد إحدى أشهر منصات المتاجر الإلكترونية عالمياً تعمل مع ووردبرس.
- يوفر العديد من القوالب والتصميمات الجاهزة التي يمكن تعديلها بسهولة.
- يدعم طرق الدفع المختلفة مثل الباي بال والكريدت والدفع عند الاستلام.
- يتيح إمكانية إدارة المنتجات والمخزون وحسابات العملاء بسهولة.
- يوفر أدوات تحليل متقدمة لقياس أداء المتجر والحملات التسويقية.
- يسمح بتخصيص المتجر وتعديله بالكامل بفضل مرونة نظام ووردبريس.
- يمكنك استخدام استضافة موقع ووردبريس أو شراء نطاق مخصص.
- يوفر العديد من أدلة الاستخدام والدروس التعليمية المجانية عبر الإنترنت.
إجمالاً WooCommerce حل قوي ومرن لإنشاء متجر إلكتروني متكامل على ووردبريس.
منصة شوبيفاي
تعد Shopify من أشهر منصات المتاجر الإلكترونية عالمياً مع أكثر من مليون مستخدم، إليك مزيداً من التفاصيل عن منصة Shopify كأحد البدائل الجيدة لموقع سلة:
- تتميز بمرونة عالية في التخصيص ودعم للغة العربية.
- تتميز بالمرونة العالية في تخصيص وتعديل المتجر باستخدام القوالب والتطبيقات.
- تتوفر بها عشرات بوابات الدفع الإلكتروني المحلية والعالمية.
- توفر متجر للتطبيقات يحتوي على حلول متكاملة للشحن والتتبع والمخزون.
- تتوفر بعدة خطط سعرية مرنة حسب احتياجات وحجم المتجر.
- تقدم مستوى عالي من الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.
- تتوفر بها مدونة ومنتدى كبيرين باللغة العربية للمساعدة.
- سهلة الاستخدام ومثالية للمبتدئين وأصحاب المتاجر الصغيرة والمتوسطة.
إجمالاً Shopify منصة قوية توفر تجربة مرنة وسلسة لإنشاء المتاجر الإلكترونية.
متجر أوبن سوق
تعد أوبن سوق منصة سعودية لإنشاء وإدارة المتاجر الإلكترونية ولها شراكة مع وزارة التجارة. إليك مزيداً من التفاصيل عن منصة متجر أوبن سوق كأحد البدائل لموقع سلة:
- منصة سعودية شاملة مع خيارات متعددة للدفع.
- توفر العديد من القوالب والتصاميم الجاهزة لإطلاق المتجر بسرعة ويسر.
- تدعم عدة بوابات دفع سعودية مثل STC Pay ومدى والانماء لتسهيل عمليات الشراء.
- تتكامل مع شركات الشحن السعودية لتوفير حلول مثلى للتوصيل.
- توفر أدوات تسويق متقدمة مثل الكوبونات والخصومات للمتجر.
- تقدم باقات مرنة بأسعار منافسة تبدأ من 350 ريال سعودي شهرياً.
- تتضمن دعم فني واستشارات مجانية لمساعدة أصحاب المتاجر.
- متوفرة باللغة العربية مع إمكانية تجربتها مجاناً لمدة شهر.
إجمالاً أوبن سوق بديل جيد لسلة مع دعم أفضل للمتاجر الإلكترونية السعودية.
ماجنتو
تعد ماجنتو إحدى أشهر منصات المتاجر الإلكترونية عالمياً وتستخدمها العديد من الشركات الكبرى. إليك مزيداً من التفاصيل عن منصة ماجنتو كأحد البدائل الجيدة لموقع سلة:
- مناسبة للمتاجر الكبيرة مع ميزات متقدمة لإدارة المبيعات والشحن.
- تتميز بمرونة عالية في تخصيص المتجر وفق الهوية التجارية الخاصة بالعلامة.
- تحتوي على ميزات متقدمة مثل إدارة المبيعات والمخزون ونظام العمولة.
- تتكامل مع أنظمة إدارة المحتوى وحلول المتاجر للشركات.
- تدعم العديد من بوابات الدفع العالمية وطرق الشحن المختلفة.
- تناسب المتاجر الكبيرة مع قدرات استيعاب عالية للمنتجات والطلبات.
- توفر فريق دعم فني محترف وخيارات تدريب لإدارة المنصة.
- تكلفة الاستخدام مرتفعة نسبياً مقارنة بالمنصات الأخرى.
إجمالاً ماجنتو منصة قوية جداً تناسب المشاريع والمتاجر الإلكترونية الضخمة، يجب مقارنة المنصات واختيار ما يناسب احتياجات المتجر من حيث الميزانية والمميزات المطلوبة وخيارات الدعم.
خطوات الانتقال السلس من سلة إلى منصة متجر أخرى
إذا اضطر صاحب المتجر للانتقال من سلة إلى منصة أخرى، فعليه اتباع الخطوات التالية لضمان الانتقال السلس:
- اختيار المنصة البديلة المناسبة وفتح حساب تجريبي لاختبارها.
- أخذ نسخة احتياطية كاملة من بيانات المنتجات والطلبات والعملاء على سلة.
- إعداد المتجر الجديد على المنصة البديلة بالشكل المطلوب.
- نقل بيانات المنتجات والعملاء تدريجياً إلى المنصة الجديدة.
- اختبار المتجر الجديد بشكل كامل قبل إطلاقه.
- تحويل النطاق ليشير إلى المتجر الجديد وإيقاف خدمة سلة.
- إرسال إشعار للعملاء بالتغيير وتزويدهم بدليل للمتجر الجديد.
- متابعة المبيعات والطلبات عن كثب في الأسابيع الأولى لضمان الانتقال السلس.
بالتخطيط الجيد والانتباه للتفاصيل، يمكن تجنب معظم المشاكل المحتملة عند الانتقال بين منصات المتاجر الإلكترونية.
من خلال هذا المقال، تبين أن موقع سلة بالرغم من شيوع استخدامه إلا أنه يعاني من بعض المشكلات والعيوب التقنية التي تؤثر على أداء المتاجر الإلكترونية. وتتركز أبرز هذه العيوب في بطء سرعة تحميل المتجر، ومشكلات الدفع، ونقص الميزات، والأعطال المتكررة.
وقد تناولنا في هذا المقال اقتراحات وحلول عملية يمكن لأصحاب المتاجر اتباعها للتغلب على تلك العيوب أو التقليل من أثرها على أداء متاجرهم. كما بيّنا أهم النقاط الواجب مراعاتها عند الانتقال من منصة سلة إلى منصة أخرى بهدف تجنب حدوث مشكلات تؤثر على استمرارية المتجر.
وبالتالي، فإن أصحاب المتاجر على سلة مطالبون بفهم عيوب المنصة ووضع الخطط الكفيلة بالتأقلم معها أو البحث عن بدائل أكثر كفاءة، وذلك لضمان نجاح متاجرهم الإلكترونية وتقديم تجربة ممتازة للعملاء.
